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Descritivo da Solução: A Huggy é uma plataforma de atendimento digital que tem como objetivo melhorar a relação entre organizações e consumidores independentemente do canal de comunicação. Na plataforma, você pode centralizar seus canais de contato com o cliente em um único ambiente, que proporciona mais agilidade, organização e controle para as empresas.

Desafios Atendidos: A Huggy ajuda as empresas a otimizar os processos de vendas, expandir o suporte ao cliente para diversos canais, reduzir o custo operacional com automação de tarefas e chatbots, e melhorar a relação com o cliente através de uma experiência de atendimento mais eficiente e ágil. Com a plataforma, também é possível escalar o atendimento, utilizando vários atendentes de forma simultânea, no mesmo canal, inclusive no WhatsApp.

Diferenciais: A Huggy é um sistema baseado em conversas e não tickets como outras plataformas de atendimento. Isso torna mais intuitiva a forma de se relacionar com os consumidores. Além disso, por ser uma plataforma mais prática, é possível fazer várias atividades, como criar fluxos de atendimento automatizados, sem exigir conhecimentos avançados em TI.
Benefícios:
✓ Centralização dos canais de atendimento no mesmo ambiente;
✓ Número ilimitado de atendentes (Messenger, WhatsApp, Telegram, telefone, Voip, chat online e e-mail);
✓ Automação de tarefas como 2ª via de boletos, reservas, status de serviços, etc, tudo isso por meio de chatbots;
✓ Acesso a relatórios com indicadores que permitem acompanhamento efetivo da qualidade do atendimento;
✓ Integração com outros sistemas para otimizar seus serviços.
Planos e Preços:
• Plano Básico (micro e pequenas empresas) – a partir de R$ 239,00;
• Plano Intermediário (empresas de médio porte) – a partir de R$ 729,00;
• Plano Avançado (empresas de grande porte) – a partir de R$ 1239,00.
Recursos Mínimos: Para utilizar os serviços do Huggy, você vai precisar utilizar o navegador Google Chrome e possuir uma internet banda larga com velocidade acima de 2 mb. Para quem deseja utilizar o aplicativo para celular, você vai precisar de um sistema operacional IOS (Versão 12 ou posterior) ou Android (versão 7.0 ou posterior). Para utilizar os serviços da Huggy, você vai precisar utilizar o navegador Google Chrome e possuir uma internet banda larga com velocidade acima de 2 mb. Para quem deseja utilizar o aplicativo para celular, é preciso um sistema operacional IOS (Versão 12 ou posterior) ou Android (versão 7.0 ou posterior).
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*Todas as informações são de propriedade e responsabilidade de cada startup.

*Os serviços oferecidos aqui são de autoria da empresa Huggy e não são de responsabilidade do Sebrae.